KARGO POLİTİKASI

1. Sipariş Hazırlama ve Kargolama Süresi

Monrea Giyim olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve en kısa sürede tarafınıza ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişlerinizin hazırlanma ve kargoya teslim edilme süresi 1-5 iş günüdür. Kampanya dönemlerinde ve yoğun sipariş süreçlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, gönderinizin takibini yapabilmeniz için tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri

Sipariş oluştururken teslimat adresinizin ve iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Hatalı veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden dolayı teslimat süresi uzayabilir.

4. Kargo Sürecinde Yaşanabilecek Gecikmeler

Hava koşulları, resmî tatiller, kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu ve kontrolümüz dışındaki diğer nedenlerden dolayı teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir. Böyle bir durumda siparişinizin size ulaştırılması için gerekli bilgilendirme ve destek sağlanacaktır.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı olduğunu fark etmeniz durumunda, kargo görevlisiyle birlikte gerekli tutanağın tutulmasını talep etmenizi öneririz. Eksik veya hasarlı ürünlerle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

6. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Monrea Giyim

0545 163 8262